浅析大学生团购网站的发展与对策以90折扣团为例

　　一、网络团购的涵义与现状
　　团购产生于20世纪80年代，通常是指某些团体通过大批量的向供应商订购，以低于市场的价格获得产品或服务的采购行为。而网络团购，则是随着互联网和电子商务的发展而兴起的，通过互联网，由专业的团购服务公司将有意向购买同一产品、同一品牌或同一品牌的同一系列的消费者组织起来，组成购物团体，大量向厂家进行购买，在保证质量的情况下，享受团体采购价，共同维权的消费形式。由此，一些专业的团购网站营运而生。
　　截至2014年12月，我国团购用户规模达到1。73亿，较2013年底增加3200万人，增长率为22。7。与2013年12月底相比，我国网民使用团购的比例从22。8提升至26。6。其中手机团购增长迅速，引领团购市场发展。目前，手机团购用户规模达到1。19亿，增长率为45。7，手机团购的使用比例由16。3提升至21。3。网络团购的快速发展也带来了如网站经营管理问题、网站功能有待加强、信用体系缺乏、市场监管缺失、物流配送相对滞后、信息网络安全隐患等一系列问题。
　　二、大学生团购网站概述
　　大学生团购网站，顾名思义，就是以大学生为主要目标的团购网站。目前，专门以大学生为目标的团购网站还没有形成气候。但网络团购作为一种新兴的购物方式已经在大学校园逐渐流行起来。主要表现在以下几个方面。其一，大学生人数众多且稳定。为网络团购提供了源源不断的潜在顾客。而大学生活的群居性也为他们交流网络购物体会方面提供了更多机会。其二，大学生的思想较新潮，容易接受新事物，且大学生对网络的使用度较高。其三，大学生经济上没有独立，对价格的敏感度较高，从而对团购更加青睐。
　　三、90折扣团SWOT分析
　　90折扣团由江苏农林职业技术学院市场营销团队于2012年8月创建，9月正式上线。创建时以学院大学生为主要目标对象，专门做校园团购的网站。其业务主要分为两部分：一是区别于主流网站的服务产品消费，如兼职、理发、餐饮美食、娱乐、旅游等；二是实体产品消费，如数码电子产品、校园日常用品、电脑配件、学习资料、二手市场等。90折扣团以学生的校园学习生活需求为出发点，帮助学生在校园里更合理的消费，引领低碳环保节约的校园生活。由于自身定位明确，几年内网站取得了长足的发展，业务范围也从原来的本校扩展到了其他院校。目前通过调查问卷可知主要的竞争对手仍然为淘宝、京东、美团等各大主流网站。
　　四、校园团购网存在的劣势
　　1、竞争激烈
　　团购网站进入门槛低、经营模式简单、可复制性强、盈利周期短，很容易成为大学生创业时的首选。事实上绝大多数的大学生购物网站也正是由大学生所创立。由于网站间的差异变化不大，推出的商品也大同小异，导致消费者忠诚度低。90折扣团由于自身知名度不够，与商家合作程度也相对较低，商品进货价格缺乏优势。与大的团购网站相比差距明显。
　　2、诚信度不足
　　大学生团购网站建立的低门槛，必然导致其中的鱼龙混杂。对商家信誉及其商品难以做到严格审查，商品质量难以得到保证。消费者一旦遇到所购商品与实际商品具有较大偏差、售后服务缺失等问题必然会影响到消费者对该网站甚至同类网站信任度。从而导致用户的流失，最终影响到大学生团购网站的生存与发展。90折扣团团队人员较少，难以对商家的商品与服务一一实现评估与监督。自身网站的威信度不够，对于商品定价也缺乏权威性。
　　3、网站功能
　　较弱大学生购物网站一般商品品种较为匮乏，往往都是在某些特定时间推出几种有限的商品与服务。消费者若要购买所需商品，需要在多个团购网站之间挨个查找，不能像其他电子商务网站通过搜索功能或类别查找所有的团购网站。同时作为目标顾客主要为大学生的网站，其业务范围往往较窄，难以形成规模效应。90折扣团由于创建较早，页面较简单，吸引力弱，图片较大，整体布局不够合理，在花色、货号等选择上也不够完善。
　　4、物流配送
　　相对滞后大学生团购网站的物流配送基本上是依靠第三方物流来完成。这样商品送达时间、商品安全等问题网站和商家都难以保证，成为消费者团购时的顾虑。90折扣团采取的方式是校内由工作人员送货上门，外地则委托快递公司运送。由于工作人员、交通工具等的限制，货物运送的时效性、安全性等仍然存在问题。
　　5、网络安全
　　难以保证大学生团购网站一般缺乏相应的安全信息管理技术与机制。而消费者在网站购物时必然会泄露相应的个人信息。一旦出现信息外泄，就会给消费者带来一定的损失。同时，支付方式也相当滞后，大部分团购网采取先付款后取货的方式，通过在线支付方式把货款交付给网站，由于缺乏相应的市场监管，一旦货物出现问题，网站商户相互推卸责任，消费者权益难以得到保障。90折扣团采用的是买卖双方网上商定，然后直接货到付款的方式。这样当消费者购买服务产品时就容易出现问题，由于缺乏第三方担保，无论对于顾客还是提供服务的店铺，都是存在风险的。
　　五、对策
　　1、加强自身品牌建设加强品牌建设，培养消费者忠诚度。网站要对自己的产品负责，加强自身的管理。不仅要提高商品的质量，完善现有的团购模式，避免行业内产品的同质化倾向，也要完善用户的服务体系，为消费者提供真实的团购信息，建立消费者评价系统与消费者互动，提高信誉度和品牌意识。90折扣团可以通过传单、名片或将广告视频上传到学院论坛、优酷等视频网站、赞助学校活动、微信营销等来宣传网站，扩大网站影响力。
　　2、提高诚信意识，塑造网站良好形象当今市场消费者对产品服务要求越来越高，网购用户逐年增加，但是对网购出现问题的投诉处理难度却比较大，所以，网站要给每一位顾客提供良好的售后服务体系。一方面要提高团购产品质量，防止价低质次的产品欺骗消费者；另一方面要提高售后服务的质量，提高消费者满意度的同时也能提高企业品牌形象。90折扣团作为立足校园的网站，售后服务的成本相对较低，更要注重诚信经营，发现问题及时跟进解决。争取让其成为与各大网站竞争的有力武器。
　　3、加强网站功能建设，全面技术支持，丰富交流方式提高展示商品的信息含量，增强消费者感知度。加强网站与校园生活的联系，针对大学生团体的特殊性增加相应的服务内容。90折扣团可以避开网站相对主流团购网站的技术劣势，多加强与消费者的线下互动，加强细节方面的服务，如在网站有活动时向消费者发送短信提醒等，增强消费者对网站的认同感。
　　4、丰富物流配送方式完善物流配送渠道与设施，规范收派件流程和中转操作。提高物流配送质量，提高物流配送效率，降低成本。90折扣团可结合本地区实际，多重物流方式并用，保证货物运送的安全、方便、快捷。
　　5、选择优秀的第三方支付平台，多种支付方式并进网站可以选择支付宝等成熟的第三方支付平台，并采取货到付款、网上先支付定金确认产品后再付清余款等方式，维护消费者基本权益，加强监管。90折扣团可结合实际情况，以安全为前提，为消费者提供最符合双方共同利益的支付方式。
　　6、选好商品与服务，加强与同类网站的区分网站商品的选择和服务对网站来说至关重要，好的商品与服务的选择，是避免网站同质性的重要手段。就90折扣团而言，应当着重发展服务类商品为主、实物为辅的经营方式，寻找专门为学生制定的地区服务项目，树立价格比实体店更便宜，买东西比实体店更优惠，预定比实体店更快捷的经营理念。与主流团购网站相比，可以把产品细分的更细，服务对象细分的更细，地区服务细分的更细，来为每一位消费者提供更周到、更细致、更精确的服务。
　　目前校园团购网站的技术、产品服务、销售，物流等都有待提高，需要继续完善，应对市场的各种竞争风险，同时随着时代的发展，校园团购网不仅可以用电脑，更应该推出手机版的团站，使用相应的APP，真正让大学生做到享生活、爱团购。