社区服务行业如何发挥女职工独特优势

　　摘要：社区是社会的细胞，是各种利益关系相互交织，各种矛盾冲突较集中的地方。社区女职工作为社区服务的重要力量之一，对于社区的发展具有不可磨灭的力量，要想让女工在创建和谐社区的工作中有所作为，必须从女职工特有的个性特点出发，避弱扬强，使女性在创建和谐社区、构建文明社会中充分展示巾帼风采。
　　关键词：社区服务；女职工；优势发挥
　　一、充分认识社区女职工的独特优势
　　（一）善于沟通，交际能力强
　　女性语言表达、记忆能力、思维的灵活性、便捷性优于男职工，具有良好的人际交往能力，可促进其与上级、同事、社区居民的合作和沟通。
　　（二）善解人意，亲和力强
　　女性天生的善解人意，观察敏锐，能够及时了解和发现身边同事、社区居民的因难和需要，她们相容性强，有较好亲和力和亲切感，更能拉近自己与同事、与社区群众的距离。
　　（三）耐心细致，充满爱心
　　女性耐心，感情细腻，特有的细心专注，乐于助人，和风细雨般的关怀，适宜在人与人交往中一展所长，能够获得众多居民的认可和信赖，有利于社区队伍的凝聚力和居民群众的信赖感。
　　（四）对企业的忠诚度较高
　　社区很多女职工在社区服务行业中干了十几年乃至几十年，对社区有着深厚的感情，传统的从一而终思想演化为对社区工作的忠诚感，尤其在市场极寒期，女职工大多为求稳定，依然一心一意，与队伍共进退。
　　二、如何调动社区女职工的优势
　　（一）因地制宜，完善管理方法
　　一般来说，女性具有情绪化，在意别人的眼光，虚荣心较强，依赖性强。管理者用女职工时不能过于纵容，也不能过于严肃，不分青红皂白，当众呵斥女下属会严重挫伤其积极性。因此管理者要严格反省自己管理女职工的方法，看是否陷入某种误区，然后切实修正管理过程中自己的观念和行为。
　　（二）因势利导，缓解女工压力
　　对于社区女职工来说，她们的生活压力较之于男性相对更大。她们不仅在自身的工作中承担着一定的工作压力，同时还肩负着照顾整个家庭的重任。为此，社区应对其思想动态进行有效了解与掌握，以便对其进行心理疏导，有效减轻女职工生活和工作中压力，没有了后顾之忧，她们才有更多的热情积极投身于社区服务工作。
　　（三）增强女职工个人能力
　　大多数社区女职工由于年龄相对较大，对于新鲜事物的接受能力不强，极大地阻碍社区工作的有效开展。为此，社区应该积极组织关于社区女职工的培训教育工作，通过开展女工读书、举办知识讲座等活动，提升她们对社区当前工作的认识，不断了解当前先进的业务处理方式，提升个人素养与工作能力，为她们不断提高科学文化水平和道德修养创造条件，使她们在创建和谐社区的过程中，在多重角色的转换中，充分展示巾帼新作为。
　　三、充分发挥社区女职工的优势
　　（一）突出抓好女職工典型选树宣传
　　典型就是榜样，就是旗帜，是推进社区各项工作扎实开展的精神动力。在社区女职工典型先树方面，应着力抓住三八、五一、环卫工人节等时间节点，通过事迹报告会、榜样访谈会、微信专栏等方式，例如设计开展庆三八女职工先进集体和个人表彰会、庆五一榜样的力量劳模访谈会、庆祝环卫工人节暨十佳环卫工人表彰会、寻找最美员工微信策划比赛等活动，深度挖掘优秀女工的先进事迹、成长历程，极大地调动各基层单位寻找典型、宣传典型、学习典型的热潮，培养和选树一批具有社区不同岗位，各具特色的优秀女职工典型，让她们成为广大女职工争先学习的榜样，追赶的目标。
　　（二）突出抓好比创争女工素质提升主题活动
　　2017年是社区深化改革、加快转型发展的关键一年，自年初以来五七社区中心先后实施了百人大转岗，全面推行以居委会为统揽、以网格化为基础的居民事务管理模式，扎实开展锅炉供暖标准化、物业服务标准化、居委会建设标准化、社区党建标准化等一系列工作。中心女工委将紧贴中心实际，在广大女职工中深入开展比学习、创业绩、争一流素质提升主题活动，通过举办女职工金点子征集活动，开展女职工团队拓展训练、小巷总理一口清技术比武、姐妹结对竞技赛、金牌讲师说课赛、巾帼班组擂台赛，引导女工自我加压、岗位成长，实现企业发展与个人发展的双赢。
　　（三）突出抓好传承好家风好家训主题活动
　　用学、征、选、评、讲引导广大女职工讲道德、重家风、守家规，将社会主义核心价值观融入到日常工作和生活中。学即开展好家风好家训学习教育活动。发动各女工委和广大女职工依托职工书屋、道德讲堂，组织女职工学习习总书记关于家庭建设的重要论述，学习《朱子家训》《弟子规》《曾国藩家书》等名篇佳句，传承家风文化，汲取经典精髓。征就是开展好家风好家训征集活动。举办传承好家风、乐享好滋味庆三八女职工厨艺大赛，让女职工一展厨艺、欢度节日的同时，分享自己的家风家训。评就是组织开展美好家庭评选活动。选树一批在家风正、品德好、书香浓、邻里和等方面表现突出、事迹感人、群众认可的家庭，并予以表彰，树立家庭学习榜样。讲即发动广大女职工讲述自己的美好家风故事。五七社区中心将通过江汉周末报设置专栏刊发好家风好家训优秀征文，运用活力五七微信公众平台这一新媒体，加大好家风好家训的宣传力度，努力弘扬、传递正能量。
　　（四）突出抓好健康生活，情暖社区主题活动
　　为每个基层单位配备乒乓球台、流动书箱、爱心药箱、文体健身器材，逐步成立排球、徒步、礼仪、舞蹈、羽毛球等协会组织，组织开展趣味跳大绳比赛、快乐健步走、厨艺赛、排球赛、羽毛球赛、家庭趣味游园等形式多样、内容丰富的的文化体育活动，丰富女工的精神文化生活，引导女工快乐工作、健康生活。
　　女性是社会的半边天，社区女职工作为社区服务的重要力量之一，对于社区的发展具有不可磨灭的力量，要想让女工在创建和谐社区的工作中有所作为，必须从女职工特有的个性特点出发，避弱扬强，引导她们立足岗位，自强不息，顽强拼搏，真正成为生活和事业的强者。
　　参考文献：
　　〔1〕朱明芳。谈浅女工组织在和谐社区建设中的作用〔J〕。办公室业务，2012（3S）：5151。
　　〔2〕张颖。创造性做好社区妇发工作〔J〕。中国妇运，2000（8）：
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