近日,上海迪士尼频频被卷入舆论风波。在2019年初,有上海华东政法大学的学生到上海迪士尼游玩时被强制翻包检查,随后该学生将上海迪士尼告上法庭。无独有偶,上海迪士尼因搜包被指控侵犯消费者权益的事也不止一次了。早在2017年,上海迪士尼在网上发布新规禁止携带食物之时就引起了轩然大波。 除了官司纠纷之外,上海迪士尼的口碑在消费者口中也褒贬不一。上海迪士尼开园三年了,在第一年客流量突破1100万人,褪去了新鲜感的光环以后,客流量有了不升反降的趋势。虽然在国内主题乐园中有着极高热度,但是营收和利润都没有实现太大的突破。 迪士尼方面为了克服游客量增长速度的疲软态势,在2018年4月便开设第七个主题园区,创造了迪士尼史上最快的开园速度。在2019年一月份的发布会上,迪士尼宣布了第八园区扩建的消息。 迪士尼想用三三制的策略来保持园区的热度,并在2019年Q1中实现少见的营收同比增长,但是却被下滑的盈利给抵消了这一喜报。 上海迪士尼令人诟病的不只是禁止携带食品的规定,价格高昂且名不副实的园区饮食消费更是让消费者望而兴叹,一根普通热狗的售价都达到了35元。根据Talkingdata的数据显示,在2016年,有42。9的游客集中在主题公园区域,而餐饮消费区只有10。8。随着舆论的发酵,将对上海迪士尼餐饮消费区的经营产生负面影响。 除此之外,庞大的客流量导致游客花费大量时间在排队上,降低了消费者的游玩体验。为了解决因排队而致顾客体验不佳的问题,迪士尼选择了推出VIP票来缓解园区的排队紧张。但对于售价不菲的VIP票,普通消费者并不买账,其还助长了黄牛的泛滥。 早在去年五月,上海迪士尼就出现了客流量和盈利的双降。公司高管就曾表示新的主题乐园开放时将会实现好转。现如今不但无法维持客流量,反而继续出现了下滑。 内外交困的上海迪士尼显然要拿出更多的诚意来平息网络的舆论风波,除了园内种种遭人质疑的问题之外。国内的本土主题乐园将持续发力,继续巩固自己的市场地位并对抗迪士尼的客流竞争。 新扩建的园区能否扭转上海迪士尼的局面我们不得而知,但是上海迪士尼如果不进行更加深入的本土化策略并尊重国内市场和消费者,相信再多的园区也无法弥补流失的顾客,并且圈钱的路不好走。