江疏影扬言转行科研圈为什么我总是无法领会言外之意？

　　文赵晓璃
　　01hr前两天，江疏影回应团队离职率高这个话题上了热搜。
　　出于职业敏感度，我很好奇到底发生了什么事，于是就顺着热搜进行了一番了解。
　　原来，某营销号写了一篇八卦短文，第一条说的就是江疏影团队的事情，大意是：江疏影团队的离职率挺高，员工有小失误就会被开除，而且江对学历有要求，已经陆续把本科学历的给开掉了，对外只招研究生。
　　江疏影看到这则八卦消息后，在微博上将这段话截了图，并说了这么一句：没错，暂别娱乐圈，转行搞科研。
　　看完江疏影的这个回复，我不禁感慨：这简直就是极好的公关范本啊！
　　我把这件事说给了身边的两个朋友听。
　　第一个朋友是广告业的A，她从事广告策划多年了。
　　听完我的叙述后，她连声赞叹：这个回复如果是江疏影本人的，那这个人情商水平了得啊；如果这个回复是江疏影背后的团队支的招，这个团队里面真有公关奇才啊！
　　第二个朋友是审计行业的B，从事财务审计工作多年。
　　他平时业务繁忙，我和他留了言让他有空回复，想听听他的看法，差不多中午的时候，B给我发来一段又一段的语音，我听完觉得太有趣了，他接连抛出了这样几个问题
　　江疏影为什么转行科研圈？隔行如隔山，她从哪儿来这么大的自信？那个营销号写的东西有什么依据吗？离职率高？那是百分之多少？员工有小失误就被开除，到底是哪些事？具体是怎样的失误？陆续开了本科学历，对外只招研究生？有招聘启事吗？在哪里能看到？
　　。。。。。。
　　果然不愧是审计界的行家啊，B一连串的提问，彰显了他凡事追求真理、为人处世谨慎且注重证据的风格。
　　而从江疏影这条微博下面的网友留言来看，不少人已经get到了她的高情商和真正想表达的东西，纷纷夸她是反黑高手。
　　但也有少数人依然在细节处死磕，例如，觉得她看不起本科生，还有的人甚至抛出观点，认为她不适合搞科研等等。
　　这倒让我想起了一件值得深思的事情，那就是，在我经手的不少咨询案例中，有不少来访者都和我吐槽说自己似乎无法听懂言外之意，对他们的工作产生了不少的阻力和影响，让他们苦不堪言。
　　02hr看到这里，也许你会问，这种听懂言外之意的能力到底是怎么来的呢？
　　从我的咨询经验来看，就听懂言外之意这个层面上，我总结出大体有两类人
　　一种是联觉感较强的人。
　　这些人在获取到一些信息的时候，并不会信以为真，而是会结合当时的情境、场景等等其他信息，揣摩这些信息背后的东西，例如，当事人的诉求、担忧或者对自身的期待等等，然后再做出对方想要的回应，使得任务或事情得以顺利推进；
　　另一种是细节感较强的人。
　　这些人在获取到一些信息的时候，往往会信以为真，且对细节特别敏感，容易抓住其中的某个点深究不放，运用自己之前的经验对该信息做出判断，做出自认为正确的回应，结果反而会无形中阻碍任务或事情的顺利推进。
　　顺带提及下，这两种人之所以会形成如此差异悬殊的偏好与反应，和主客观因素都有关：主观来说包含特质倾向等个人因素，客观来说有原生家庭及成长环境等外在环境的影响等等，由于形成过程极为漫长和复杂，故本文不在此做深入分析与探讨。
　　显然，在听出言外之意这件事情上
　　第一种人（联觉感强）在处人方面具有一种天赋，即，他们能很快意会到所谓的言外之意且反应灵活，对不同的人会采用不同的谈话策略，但做事会经常粗枝大叶不够细致；
　　而第二种人（细节感强）更擅长事务的维度，即，他们更擅长处理些具体的、有章可循的事务，做事认真仔细，但在人际交往及关系方面显得死板有余灵活不足。
　　这两种人没有好坏优劣之分，关键问题在于，我们需要有清晰的自我认知，然后寻求适合的位置，才能产生较好的职业回馈与体验。
　　03hr我想起了一则真实的咨询案例。
　　来访者张丽（化名）前来咨询时，在一家心理咨询机构做咨询顾问（类似销售）的工作，日常工作内容就是在网上和一些意向客户聊天，解答他们的一些问题，促成对方签单咨询。
　　然而这份工作让张丽的体验很差，她做了不到小半年，就被领导叫去谈了三次话，领导给她下了最后通牒：如果后面一个月内成单率没有相应提升，那就考虑将她辞退。
　　怀着种种痛苦和迷茫，张丽前来向我求助。
　　我问张丽：这份工作到底哪里让你觉得不对劲？有没有印象深刻的一些事情？
　　张丽和我说了几件事，让我印象深刻的有这么一件。
　　有一次，意向客户小小（化名）在张丽这边对心理咨询进行了相应的了解后，双方已经谈到付款预约的关键步骤时，小小突然问了这么一个问题：你们的老师都是哪里人啊？
　　张丽当时有些发懵，但她觉得，既然客户问老师是哪里人，那就要解答啊，于是她就如实地把老师的籍贯等信息和对方说了一遍，然后客户就没有消息了。
　　等她后期再追单的时候，客户就以其他理由拒绝了张丽。
　　这让张丽很是困惑，她始终不明白，到底是哪里出了问题？
　　通过系统地分析下来，我发现张丽恰恰是细节感较强的一类人：她很容易将对方的话信以为真，然后陷入到具体细节进行应对，却没有考虑对方言语背后的其他信息。
　　换句话说，张丽的回复表面上看来似乎没有问题，但站在销售成单的角度来看，她显然没有解决客户小小潜在的担忧与问题，这才是让这笔快要成的单子不了了之的原因所在。
　　我继续分析。
　　当小小问出老师是哪里人这个问题时，如果是一个联觉感较强的销售人员，TA可能会很快意识到，这个问题的背后可能藏着小小的某些担忧和疑虑，但问题在于，小小的担忧与疑虑是销售人员所不知道的（信息不对称），因此，此时的销售人员最应该做的，不是就这个问题给予直接的回答，而是应该反过来问一句：请问您是有什么担忧吗？
　　这个时候，客户小小很可能会把自己真正的担忧甚至过往的一些经历说出来只有当销售人员了解到足量的信息后，给出的回答才能真正解决客户的疑虑，才能促成这一单。
　　当听完这些分析后，张丽表示自己从来没有想过这些层面的东西，她问我：晓璃老师，那你说我该怎么办？要不要再试最后一个月？但我担心，万一这个月做不好被辞退了，岂不是很没面子吗？
　　我告诉张丽：我无法给到你直接的答案。你可以思考，这份工作本身对你是否具有你想要的价值和意义？这些价值与意义是否可以通过其他途径获得？如果有，那么这些途径到底有哪些？我们下一步可以做些什么？如果没有，我们再考虑该如何进行相应的学习与提升？。。。。。。
　　经过一步步的引导与分析，张丽最终做出了自己的决定；在此基础上，我又给到了一些落地的方法及建议（涉及个人隐私，略）。
　　04hr回到江疏影的话题中来。
　　为什么说江疏影的回复非常高明呢？
　　如果江疏影陷入到事实细节中，她最该做的是让营销号进行相关举证乃至对簿公堂但如此一来，她无疑会把自己和营销号的关系弄僵，作为娱乐人物，如果营销号有一天不八卦自己了，说明自己可能没有流量了，未必是个好迹象；同时，如果她过于较真，反而显得没有娱乐精神，开不起玩笑，甚至会脱粉。
　　而江疏影的策略是，不如将计就计，既然对方说自己只招研究生等，那倒不如半开玩笑说句转行搞科研明眼人一看就知道，她不可能搞科研，但同时又以幽默的方式回怼了对方，既能获得好评还能顺带上个热搜，又拉了一波粉。
　　而我的朋友A和B，正是代表了两类人A是联觉感强的人，B是细节感较强的人。
　　值得庆幸的是，他们都找对了自己的职业领域（广告创意需要联觉感强的人，审计领域需要细节感强的人），且取得了不错的成绩。
　　而现实中，还有千千万万和文中的张丽一样迷茫而困惑的人群，他们此刻或许正在经历着煎熬，希望他们能早一天认识自己，并做出适合的抉择，早日摆脱困境。
　　行文至此，我想说
　　你羡慕的成功，很多时候并不是一味蛮干的结果，而是当事人在成功之前，就找到了适合的定位、运用了正确的方法、加上勤奋与努力等多种因素的结果。
　　以上。
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》、《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》等。