教华为做公关，你是该多无聊呀？

　　巴菲特说，永远不要问理发师你是否需要理发。
　　对中国大大小小的公关专家来说，他们就像理发师，从周口店的猿人复原像，看到秦始皇，再看到李自成，直至到开国大典，估计他们看在眼里，急在心里：他们的发型真不好呀，这里需要动刀，那里需要下剪
　　要我看，成年人有两大不要：一不要劝失足妇女从良，二不要为有钱的男人提供免费建议。屡次热点事件后，各路公关专家的评点，至少犯了第二条不要，如果泛化一点，有时候还涉嫌违反第一条。
　　譬如，这两天圈子流传甚广的一篇文章，《华为公关得失的10个问题》即如此。据说，作者为写这篇文章，做了好几十个小时的案头工作。从行文看来，材料不可谓不详实，但摊到立论上，我却不由得直叹气，真是自作聪明呀。
　　为了方便阅读，我就按照原文的次序，就十个问题，一个个批讲。有道是，立难破易，这并不代表我的水平超过作者，更没有与他一较高下的心思，还请读者明鉴。
　　第一个问题，原文认为，华为此间对西方主流媒体高度重视，而对国内媒体则相对疏离。
　　事实看起来确实这么回事，但华为这么做，问题不大呀。华为遇到的麻烦，几乎全部都在国外，从受众和渠道来说，当然要集中力量面向欧美了。至于国内媒体，用简体中文夸华为，华为不缺。骂华为，借给他们一幅胆子他们也不敢。
　　何必太在乎他们呢？
　　第二个问题，原文列举了不少报道，指出，华为高管们的发言口径不一。
　　认真看看，确实如此。但就此断定华为高层的公关策略进退失据，打乱仗，恐怕就图样了。
　　在海外，华为要应对的媒体及其背后的受众，根本无法以一贯之，再根据不同的时间节点，华为高层发声所要面对的情境，排列组合起来，至少有十几种可能。况且，华为在海外发声，还必须考虑国内主流势力的反响。
　　可以说，如果华为坚持一个口径到底，反而是有害的，只有弄好几种口径出来，才能腾挪出尽可能多的战略冗余，多几条退路。因为，一个更诚实坦率的好态度，根本不足以解决问题。相反，一根筋到底，只会更被动。
　　当然了，一力降十会，这点小技巧并不足以解决麻烦。但是，这不能归咎于技巧本身，形势比人强，也比我们自以为坚实的口径强。
　　第三，原文认为，华为对一些关键性的问题没有解疑释惑。
　　这个就更不明所以了。公关的角色即使赋予再多的道德色彩公关人很喜欢这么干也无法否认，公关的本质就是尽可能利用合法光明的手段，为雇主争取更多的舆论得分。为雇主看家护院，有余力的话再南征北战，才是公关的核心职责，这也是公关与公共媒体最大的区别。
　　所以，与其诧异别人对一些关键性问题没有解疑释惑，还不如问自己：如果凡事都得向这个世界解疑释惑才能过关，要公关人和公关策略干什么用？
　　我判断一个公关专家是否真专家的核心指标，就是看他在评点舆情时，会不会将解疑释惑和开诚布公作为法宝祭出。尤其那些从媒体转型而来的公关人，经常会犯这种错误。
　　这并不是鼓励公关去遮蔽扭曲真相，而是说，动辄拿真相打人的公关，在智力和职责上都双重懒惰。
　　很多时候，有些事说不清楚，有些事不能说清楚。
　　原文的第四点和五点，认为任正非和徐直军等的一些回答留有隐患，有一些不妥当和不得体的表述。
　　这两点总结得还是很到位的，这是因为华为这种企业极其依赖高管发声，但高管并不具备严谨表达的能力。归根结底，也是华为并未建立其与其体量和需求相称的公关体系，缺少舆情应对的纵深。
　　这点，也是绝大多数中国企业的通病。在公关上钱没少花，人没少招，不出事了莺歌燕舞，PPT和KPI一个比一个喜人，一出事便黑云压城，慌不择路，口不择言。
　　所以，就到了原文总结的第六点，任正非被赋予了太多的任务和希望，而公司层面则缺乏有效和常态化的对外发声机制。
　　任正非后边的那个被字，用得不太好。能赋予他超出本人能力范围的任务和希望的，大抵还是他本人吧。
　　出现该症状的基本逻辑不难理解：公关的专业性不被尊重公关业务难以独立一切由领导说了算高层以下授权不足，没人任事担责高层直接暴露于媒体事情恶化高层再次确信：我们的公关不专业
　　这是一个恶性循环，我并不看好华为还有其他企业能在短时间内解决掉。
　　完善高效的公关体系阙如之后，在企业内部也不会建立起对公关比较靠谱的评判标准，这不但导致内部公关条线理不顺，也会扭曲和误导公司在公关板块上的投放，导致钱花得越多，事做得越多，捅的篓子越多。
　　因此，就会出现原文第七点，邀请外国媒体时的懵懂和混乱，以及第八点，华为某些海外人员的不俗表达未被公司层面及时吸纳和更好利用。
　　第七点可能并不仅仅因为华为相关人员不专业，而是在此之前，无论是内部还是外部乙方，都没有维护好媒体渠道，只能临时抱佛脚，病急乱投医，邀请了很多不该邀请的媒体，造成此生灾害。
　　懵懂和混乱只是表象，病灶只有一个词，不专业。
　　因此，即使有个别海外人员有不俗表现，也会沉没于华为庞大的官僚科层级制度，而最终沉默。华为肯定不会缺人才，但很难保证会善用每一个人才。
　　至于第九点，当前华为的困境与其过去多年对国际舆论总体上的漠视或无为有关。似乎将华为面对的危机，等同于舆论危机，这有点夸大公关的正面价值和负面效应。
　　综上，原文中的第十点就顺理成章。华为投入巨大的国际媒体公关活动，收效不大。
　　收效大不大，本就不是公关说了算的。尽管华为的公关策略和框架目前来看，真不敢恭维。不过，华为做不了好公关，好公关其实也很难解困华为。
　　我们之所以谈这个问题，是因为华为的公关困局，是很多中国企业的代表。不同的是，其他企业没遇到这么大的麻烦，尚能岁月静好。