陈春花组织如何拥有知识

　　文陈春花
　　你的组织拥有知识了吗？
　　我们非常在意一个组织面对未来的能力。我不久前写了《激活个体》、《激活组织》两本书，就是想说明组织管理在今天，除了要完成绩效以外，还要拥有驾驭未来不确定性的能力，这个能力当中很重要的一点是组织拥有知识。
　　那么组织拥有知识了吗？德鲁克对于这个领域的一个观点给我巨大启发，他说：无论在西方还是东方，知识一直被视为道（being）的存在，但几乎一夜之间，它就变为器（doing）的存在，从而成为一种资源，一种实用利器。知识变成器，和你我非常相近，成了一种解决方案、工具和方法，成为了资源和使用的利器，这是一个很大的改变，这种改变我们必须要认真对待。
　　德鲁克曾经仔细地分析了知识与近代和现代高速发展的经济之间的关系，他认为可以分为三个阶段：第一个阶段，知识应用于生产工具、生产流程和产品创新，从而产生了工业革命。第二个阶段，知识以及被赋予的含义开始被应用于工作中，从而引发了生产力革命。第三个阶段，知识正被用于知识本身，从而产生了管理革命。
　　借用德鲁克的逻辑，我加了一个阶段：知识在今天正在迅速成为首要的生产要素，使资本和劳动力处于次要位置，我把这称之为知识革命。这四个阶段的划分使得整个产业效率、生产效率、管理效率、全要素效率都会产生巨大的改变，那么你的组织要不要拥有知识？
　　回顾现代工业革命，可以看到它所需要的要素是：搜集、编纂并出版流传千年的技术，把经验转为知识，把工匠师傅的言传身教转为书本，把技术的秘密转为方法论，把工艺流程转为应用知识。
　　以泰勒的《科学管理原理》为例，自泰勒将其知识运用于工作后的短短几年中，社会生产力便以3。5～4的速度持续递增，这就意味着社会生产力每隔18年左右就会翻一番。自泰勒时代至今，所有发达国家的生产力水平均已提高了50倍左右。这种社会生产力的提高前所未有，因而导致了发达国家生活水平与生活质量的明显改善。这是将知识运用于工作产生的结果。
　　事实上，知识是今天唯一有意义的资源，知识已成为获取社会与经济效益的一种手段，知识正被应用于系统化的创新。今天，我们难以想象它对生产力的发展会提高到什么程度？今天的知识已经应用于所有的部分，所带来的巨大变化甚至超出我们的想象。
　　谷歌似乎成为了知识的代名词。它虽然不能回答你的问题，但它可以帮助你找到问题的答案。从某些方面看，随着知识图谱（KnowledgeGraph）的出现，谷歌的定位也在改变它提供的不仅是通向答案的链接，还有答案本身。
　　眼下，美国所有零售公司都会被投资者和媒体问一个问题：贵公司在亚马逊的挑战下有什么对策？GE已经完全转型为一家数字化生存的公司，而阿里巴巴的五新战略，腾讯的给顾客的全新体验，在实现顾客价值创新的过程中，也诞生出巨大的经济规模。以前很难想象几千亿、几万亿销售额和市值的大规模价值贡献，但今天它们做到了，就是因为知识的支撑。
　　我们如果想在今天具备竞争力，我希望大家成为知识驱动的公司。
　　一个用知识驱动的组织，需要在四件事上作出巨大的努力：
　　（1）自上而下构建组织的知识DNA
　　（2）数字化驱动为导向的组织结构
　　（3）知识链与数字流协同的开放的合作伙伴系统
　　（4）持续优化创造可持续价值
　　问题是：你是一个知识驱动的组织？还是职能驱动、投资驱动、权力和资源驱动的组织？
　　知识驱动型组织，会具有深厚知识的系统
　　一个知识驱动的组织，会具有深厚知识的系统（TheSystemofProfoundKnowledge），这是戴明提出来的，也正是他把质量管理带去了日本，使日本在上个世纪七、八十年代有巨大的工业腾飞。戴明非常强调组织有一个东西，就是深厚的知识系统，可以分为下列四个元件，彼此互相影响：
　　1、对系统的欣赏（Appreciationofasystem）
　　2、理解变动相关的知识（Knowledgeofvariation）
　　3、知识的理论（TheoryofKnowledge）
　　4、人类心理的知识（KnowledgeofPsychology）
　　它们彼此之间互相影响，然后带来系统特性，如果一个组织具有系统特性，效率就会非常高。请你去打造你组织的深厚知识系统。
　　在今天，我们必须要特别理解一件事：知识的生产力日益成为经济与社会成功，以及整体经济表现的决定性因素。
　　你的组织是否拥有知识，有两个事情非常重要：你是否是知识驱动型的组织；你是否拥有系统的深厚知识。