玩转互联网时代的商业模式

　　每个人都有自己工作偏好，对郑雷而言，研究公司及其商业模式则是一大乐事。这位拥有八年国际化企业高管经验的睿智男子，曾在多国深入了解不同的地域文化与商业环境，成功推动了众多新型项目的发展。同时，作为五项红点设计大奖的获得者，郑雷也一直致力于将涉及体验结合进商业项目引导的工作。
　　一次机缘让郑雷结识了兴远咨询公司的总经理，他在交谈中意外地发现，对方也一直在探究成人学习的新变化，希望在商业急速发展的今天，引进一些优秀的版权产品，从内、外两个维度完成中国企业的创新转型。作为第一批加入画布社区的成员，郑雷与对方志同道合，正式成为兴远合伙人，带领兴远产品团队深入研究商业模式画布在中国的创业，及一万多项传统产业创新与转型的本地化解决方案。
　　成功的商业模式：与客户关联
　　《培训》：您专注研究商业模式多年，如何理解商业模式这一概念？您认为，中国近几年的商业环境发生了怎样的改变？
　　郑雷：市面上对商业模式的概念众说纷纭，它与盈利模式和战略有着千丝万缕的联系，最大众化的定义是：公司通过怎样的途径与方式赚钱。商业画布小组在多年的研究中发现，商业模式其实存在更丰富的价值，它是企业永续生存的基石，能描述价值产生、传递及获取的整个过程。过去的商业形式主要以产品驱动或资本驱动为主，而我认为，新的商业模式更加依赖于价值驱动或模式驱动。
　　我曾多年从事实体行业，过去，一旦设计出一个好产品，接下来的十余年都能衣食无忧；而近十年，由于互联网的兴起，人们颠覆了过去的消费习惯，而养成新的消费习惯需要一段时间，因此中国正处于混沌的消费模式摸索期，商业环境则更加复杂，单线制局面已经不复存在。我们必须明白，企业及产品的商业模式就好比冰箱里的酸奶，即使营养丰富，也最终会过期，商业模式不能经久不变，企业需要将其快速有效地更新与迭代。
　　《培训》：您认为互联网商业模式为企业带来了哪些影响？传统企业要如何面对互联网所带来的冲击？
　　郑雷：今年，李克强总理提出的万众创业孵化器和创客成为了热门词条，被不同的商业领域所接受，可见，互联网模式的可放大、可复制性极强。互联网最明显的特征是改变了模式中渠道与客户的关系，优化了成本和用户体验，更有利于企业与客户的沟通。在社群化经营的实施过程中，客户不再是单向购买者，而是可以参与到产品设计、优化、模式验证等环节中来，我们可以将其细分，为其量身设计价值主张。此外，粉丝经济及众筹是商业互联网化的标签产物，我们可以为商业模式设计并更新快速验证平台，让人们轻装上阵，取得成功。
　　其实，互联网的冲击并没有多可怕，我认为，传统企业需盘点自身优势，寻找差异化竞争策略，融入互联网因素，并快速验证。在商业画布创新工作坊中，我们会将企业及其产品导入课程，与学员共同寻找创新起点，总结出具有实际意义的初步商业计划书。
　　《培训》：回顾您为企业的服务经历，您认为导致商业模式失败的原因有哪些？企业应如何避免失误？
　　郑雷：很多企业在实行商业模式时以失败告终，追其原因，分为四点：正确的产品匹配了错误的消费群体；为消费群体提供了不匹配的价值主张；固守自己的想法从而忽略了环境的影响；投入与产出比例失衡。
　　因此，我们需要始终保持对商业模式不满的心态，设计商业模式的层级式发展，并快速接受及跟进环境变化，同时在商业模式中设立严谨的机制以自我保护。
　　创造极致的学习体验
　　《培训》：如今，企业创新已是大势所趋，兴远如何支持企业的优化与转型？成为企业专属学习设计师是您的美好愿景之一，它是如何在兴远的服务中得到落实的？
　　郑雷：企业转型与许多因素相关，兴远主要研究商业及人这两大维度。我们在保持全球化同步的基础上，持续研究中国本土商业环境与案例，让知识系统化、可视化、工具化，以便培训后快速使用。同时，我们加上专业的引导方式，将学员的自身案例融人课堂，得出与自己相关的练习结果。
　　我们希望为学员提供最极致的学习体验，让教育产生应有的价值。除了课程之外，我们还提供咨询服务，涵盖绩效改进、课程开发、内训师培训等领域，这些内容重点围绕三大理念展开：有趣、有效、有用。
　　有趣要求我们从成人的学习感受出发，不断思考怎样使课程既便捷又好玩。我们提供了微信版的预习资料，让大家掌握基础知识，将经验带入课堂，完成第一张画布作业。兴远所有的课件采用了Visual视觉化呈现，使学员耳目一新。
　　有效要求我们在课堂中带领学员参观不同企业，实地考察并开展商业交流，展开模式答辩，让学员在课堂中便能得到其应用方法。
　　有用即实用性，为降低学员压力，兴远尽可能做到工具最大化，让学员的学习过程从课堂持续到未来。我们为课程配套了APP软件，学员可随时在手机与平板电脑上进行商业构思与画布展示。
　　《培训》：商业画布是兴远的明星工具，它有哪些新颖的特点？
　　郑雷：画布的概念最初由瑞士的AlexOsteiavalder提出，后人研究发现：如果能加入一些新方法，将商业模式用一张具体的图表现出来，将使人们对当前商业模式的理解更全面、精准，并记录下商业模式全过程。画布工具由此应运而生。
　　商业画布是视觉化思考与系统化结构的完美结合，也是全球超过100万人所使用的革命性商业模式工具，用来描述、设计、测试及迭代创新自己的商业模式，具有四个明显优势。
　　第一个优势是可视化，商业画布能让人直接看到公司及产品的生意运作过程，以便轻松掌握全局，找到自身优势及商业转型的起点。
　　第二个优势是全局观，过去，人们在考虑商业模式时容易遗漏部分信息，商业画布经过多年验证及迭代，涵盖了商业基本要素。
　　用户导向是第三个优势，商业画布能够为客户设计出正确的价值主张，让商业模式建立在稳固的基础之上。
　　商业模式还有一大优势是体系完整，我们涵盖了从基础商业思维到商业模式高阶训练的内容，并为公司提供36个月的咨询服务，跟进商业模式从设计到落地的全过程。
　　以开放心态面对挑战
　　《培训》：在商业模式不断变化的今天，很多高管苦恼于如何让企业脱颖而出。为此，您认为，企业管理者应如何更好地支持企业发展？
　　郑雷：许多企业将商业模式规划得有声有色，但是由于执行者未能完全理解商业模式，导致引导技巧错误，最终使企业发展方向扭曲，步入不可控的状态。
　　中国的商业环境变化莫测，企业不该只是由高层人士抬头看路，我们提出了BQ（商商）的概念，它与EQ（情商）和IQ（智商）一样，是新时代的管理经营所需具备的核心能力。麦肯锡曾说过：要为客户提供有价值的服务，未来的专业人士需要转化为商业人士。让专业加上商业，将会是非常重要的企业推动力。兴远重新定义了BQ，并为其设计了培养路径，以打破企业发展的重要瓶颈。
　　《培训》：为优化企业商业模式，您将带领兴远团队为企业提供哪些具有推动作用的服务？
　　郑雷：我们目前在与商业画布的联合作者沟通合作，将在中国推出英文原版workshopcoaching，针对外资企业高管开展培训，训练出更多优秀的商业教练。之后，我们亦会推出商业画布完整的线上商学院课程，配合APP高阶版软件，将商业解决方案在不同行业真正落地。
　　兴远不断地传导商业画布工具，是为了让企业更好地发展自身商业模式，牢固基础。其实，即使互联网冲击着传统行业，在此迭代过程中，只要大企业打造出较好的商业模式，并让团队真正理解、执行，其发展速度绝不会亚于新兴互联网企业。我也期待与更多不同行业的高管共同探讨，寻找新的发展方向。