为什么我不建议你人性化管理

　　看过很多文章与书本，
　　会将人力资源管理的管理哲学定义为人性化管理，
　　或者提出所谓的家文化，
　　简单地认为只要高度关注人，营造一个宽松的环境，
　　充分给予人物质激励和精神激励，
　　就会激发人内心的热情，从而为公司发展提供源源动力。
　　其实，从字面意义理解，人性化管理有其十分可取之处，
　　即管理必须符合人性，遵循人发展的规律和特点，在企业与员工之间取得良性的平衡，最终达到双赢的状态。
　　但很多时候，专家的论证会将人性化管理异化为极端偏向满足人的一切需求，
　　进而产生所谓的家文化，
　　将公司和员工看成一家人，并认为这是企业文化的最高阶段。
　　我本身会非常客观地看待人性化管理，并理解其内在逻辑的可取性，
　　但对异化的人性化管理，或者家文化的理念，
　　我是十分不喜欢或是完全反对的。
　　人性化并非任性化
　　人性是所有学科都会涉及与讨论的终极命题，无论是中国传统人之初、性本善，还是西方基督的原罪都展现对人性的深刻认识。
　　现有的大部分艺术形态，音乐、绘画、文学、电影等等，都将刻画人性作为作品深层意义的表现之一。
　　同样的，管理也不落俗套，将人性作为管理学讨论和研究的对象之一。
　　人性化异变的第一个特征是任性化。
　　很多提倡人性化管理的文章或书籍，本质上对人性的理解比较肤浅，
　　只是简单地把人性等同于需求，仅仅考虑人的自然属性。
　　因此，会将人性化管理简单为满足人一切任性的需求，这就会使原先很好的管理探索走进了误区。
　　我认为，人性是复杂多变的。
　　虽然从各层面文化中对人性的一个维度进行了深入思考，得出了人性本善或者人性本恶的终极命题，
　　但这是一个终点性的认识，
　　从实际表现看，人性并不会简单体现出单一维度，
　　而是会随环境、阶段的变化来改变自己的特征。
　　因此，在企业中满足人性，并没有简单普适性的方法，
　　必须研究组织的经营环境和内外部各种特征，以联系和发展的角度看清关系与趋势，
　　才能采用适宜和正确的管理方法。
　　因此，很多家文化会将人性化简单为任性化，
　　将员工和公司看成一个家庭，用溺爱的眼光去看待员工的需求，
　　即使任性也会在人性的外衣下一带而过，
　　同时用异于寻常的奖金、福利，不合时宜的办公条件来作为人性化管理的明证，呜呼哀哉。
　　人性化并非人情化
　　人性化异变的第二个特征是人情化，这是简单理解人社会属性表现。
　　人区别于动物的一个因素，就是人有社会属性，能用语言交往，且各类行为背后都有意识指导的影子。
　　很多时候，公司所谓的人性化管理会异变为人情化管理，凡事讲人情，讲关系，人情高于一切，这种管理倾向会在家文化提出后达到极值。
　　家的概念会天然影响我们，血浓于水，血缘关系于一切关系之上，所有的交往必须在血缘的关注和影响下开展，一切问题都可以用血缘来解决。
　　大义灭亲、六亲不认是这种关系下的异类，超脱血缘边界的所有行为都被认为是不妥当和令人唾弃的。
　　在真正的家中，血缘关系是重要的，但也并非高于一切，更别说在企业这个虚拟的家中。
　　从人性的属性来看，人性是高度复杂的，在不同情境下有不同的表现特征，
　　因此就企业而言，更重要的是引导人性善的一面，抑制恶的一面。
　　即使很多时候那些看似不近人情的行为背后也是为了激发和鼓励更大的善。
　　从这个角度讲，人性化的实质之处在于是否激发善意。
　　此时，对单一个体恶的纵容和妥协，就是对集体善的压制和欺凌。
　　也许，我讨论得有些极端。
　　但总体而言，人性化管理不能超脱于常规管理规律之外，必须在保证航向正确，成长正常的情况下，才有可能体现成效。
　　人情是重要的，但在企业这一特定框架下，人情需要为很多东西让出位置，这需要我们在心理上和生理上都做好充分的准备。
　　因此，那些简单提出人性化管理以及家文化的文章和书籍可能会让人在这些方面产生误解。
　　人性化应该绩效化
　　我们需要从更宏观的层面去讨论人性化管理的操作性。
　　企业的本质应该是所有企业家在推进管理前需要回答的重要问题。
　　这个问题我认为没有标准答案，每个人的价值观不同，答案就有所区别，当然过程和结果也会有异。
　　从对错的评判标准来看，唯有危害能成为定义这个问题错的依据，
　　这也是为什么很多时候不提倡将赚钱作为企业本质的原因。
　　因此，企业存在的本质，无论是造福社会、满足需求，还是不断创新，
　　其背后的逻辑都是可持续发展，是达成绩效的。
　　所以，人性化管理也必须以绩效达成为基础，同时反过来，绩效达成可以更好的人性化。
　　因此，人性化应该成为回答企业发展为了谁，有益谁这个问题的合理答案。
　　在我看来，人是目的，不是工具；企业发展必须依靠人、为了人才是人性化管理的合理注解。
　　我还是一如既往地坚持一个观点，不谈绩效的人性化都是耍流氓。
　　企业最人性化的措施不是无限制地给予高额薪酬福利，不是让人流连忘返宽敞舒适的办公环境，而是一个倒逼员工不断成长的场。
　　我相信，
　　只有一方面用绩效的鞭子推着你往舒适区的外面走，
　　另一方面给予你付出匹配的回报，
　　将企业的发展与你个人的成长牢牢的绑定在一起，
　　这才是人性化的最高境界。
　　人性化管理本没有错，其内核高度重视了人在企业框架中的重要作用，将人作为发展的最终目的，而不是简单把人看做发展过程中的一个零件，因此其本质思想是有利于管理进步的。
　　但我们容易片面化地理解管理，想当然把人性化定义为无论如何，都要满足人的一切需求，此时解释的前提就存在着天然的缺陷，更别说在实践中种种让人啼笑皆非的举措。
　　因此，我们要正确认识人性化管理，一定要将其定义为企业发展与个人成长的动态平衡，要合理解答企业发展为了谁和依靠谁的问题。
　　如果是这样的人性化管理，我会举双手赞成！