岗位分析的步骤与程序工作岗位分析的关键及举例

　　岗位分析的步骤与程序
　　1。确定职位
　　职位分析必须首先收集和研究相关工作组织的概略，并确定每个职位在其组织中的位置。因此，分析人员通常从组织结构或也许的组织工作流程图开始调查。工作流程图可以协助分析人员了解工作流程，但是，仰赖工作流程图或组织结构图来确定工作之间的功能关系并说明每个任务的目的也许时常是不完整的，因此需要在其他方面加以补充信息，包括操作和培训手册，人员补充规定（通常应说明工作要求），其他相关准则或领导者要求，当然还有工作说明。
　　2。收集工作情形
　　在首先确定职位后，您应该开始研究每个职位的情况并记录其基本内容。为了保证所有职位的系统收集，有必要准备标准化的职位分析表，其中包括一些细心选取的相关工作问题。此表格不必重新设计。在根据确定的工作评估计划改动与企业各种情况相关的原始规格格式之后，可以使用它。工作职位的特征通常包括几个基本内容，例如员工的工作，工作方式和缘故，工作条件如何以及对资格的要求是什么。因此，分析人员通常需要了解调查中的以下基本工作要素。
　　（1）职位
　　1。工作由谁完成，工作称谓是什么？
　　2。工作的基本任务是什么？
　　3。如何完成任务以及使用什么设备？
　　4。为什么要执行这些任务？工作中的每个任务与其他任务之间有什么关系？
　　5。任职者对同事和设备的义务是什么？
　　6。什么工作条件（工作时间，噪声，温度，强光等）？
　　（2）成功完成工作所需的资格
　　1。知识。
　　2。技能，包括经验
　　3。教育程度。
　　4。身躯情形
　　5。智商水准
　　6。能力（创造力和适应性）
　　3。筛选从调查中获得的信息，并按照工作说明提供准确，明晰和完整的记录。
　　职位描述必须包括与职位相关的所有最主要因素，例如基本任务，职责，所需的资格以及此职位与其他职位之间的功能联系等。
　　工作岗位分析的关键及举例
　　步骤1：初步调查各种职位信息
　　1。浏览企业组织的各种管理系统文档，并与企业组织的主要管理人员进行交谈。组织中开发，生产，维护，出纳，销售和管理职位的主要任务，主要职责和工作流程图。
　　2。准备一个大概的大纲，并确定几个关键的工作和事件，作为深入访谈以及关键观察和分析的参考和指南。
　　3。列出每个职位的主要任务，特征，职责，要求等。
　　步骤2：初步观察工作现场
　　1。对预定的关键或不熟悉的工作岗位和地点进行初步观察。
　　2。对工作现场进行初步调查的目的是使分析师熟悉工作现场的工作环境和条件，了解员工使用的工具，设备和机器，整体工作条件，工作内容，工作条件和特点。工作环境和工作岗位对员工的要求和工作职责。
　　3。亲身观察并了解繁杂或不熟悉的工作设备，过程，环境和条件，以进行更进一步分析。
　　4。最好由熟悉相关工作岗位的人或当政上级陪同，进行现场观察，以了解工作情况并随时获得有效的咨询。
　　步骤3：深入面试
　　1。确定深入面试的对象，主要是该职位的具体主任，例如技术开发，维护，销售人员等，他负责完成此职位的任务，调查员有对职位信息的最直接，最详实的了解；其次，应选项典型的员工代表作为面试对象，例如部门经理。当然，关键职位的管理人员也是必要的，例如总经理，总经理办公室主任等。
　　2。根据初步调查，了解和应收集的后期分析信息的要求，制定更详细的结构化面试大纲。例如，对于计算机光驱维修职位，您可以提出以下面试问题：哪些程序光盘驱动器维修中通常包括哪些内容？在每个维护程序中应该做什么？应该掌握哪些知识作为光盘驱动器维修人员？光盘驱动器维修人员的心理，躯体和手脑技能的主要要求是什么？谁在工作中需要合作？疲劳如何？维护工作对工作环境和工作条件有何要求？。。。
　　3。最好是第一次与基层管理人员交谈。他们可以更好地提供有关工作的信息，并可以更好地链接他们的职责和职位。其次，特定人员出任某个职位。在这次面试期间，应与关键管理职位维持沟通。
　　4。每天最多可以与两个人交谈，每个人最多可以交谈三个小时。最好在对话过程中有更详细的记录以便于分析。
　　5。应对客户对公司产品质量，售后服务等关键投诉等关键事件，召集各个机构的关键人员进行讨论，可以深入了解义务和存在的问题的开发，生产，维护，销售等职位。
　　步骤4：深入观察工作现场
　　1。深入观察工作现场主要是为了澄清，澄清或更进一步充沛通过初步调查和访谈获得的信息。
　　2。在深入观察工作现场之前，您应起草相关问题和需要澄清的信息。如果您想澄清一下：每人每天可以修理多少个光盘驱动器？修理的质量如何？通常，工作后会出现疲劳多长时间？等等。
　　3。对工作现场进行深入观察，最好仍与本来陪同观察和访谈的基层管理人员一齐出席观察。
　　4。深入观察，不应该只是观察，工作人员应该多沟通，并不停咨询相关人员。最好有一个录音机进行录音。
　　步骤5：职位信息的综合处理
　　这个阶段的工作愈发繁杂，需要大量时间来分析和研究材质。必要时，还需要分析工具和方法，例如计算机和统计分析。
　　1。对从文件审查，现场观察，访谈和关键事件分析获得的信息进行分类和排序，以获得每个职位所需的各种信息。
　　2。对于某个职位，根据要收集的八点信息进行职位分析，逐一列出该职位的相关内容。
　　3。当工作分析师遇上问题时，他们依然需要随时与公司经理和员工维持联系。
　　步骤6：完成工作描述
　　1。召集参与整个工作分析工作的人员，并将工作描述的原稿分发给每个人，以讨论基于上述步骤的工作描述是不是完整和准确，讨论需要认真认真，甚至是每一次必须仔细考虑单字。工作分析专家应仔细写下每个人的见解。
　　2。根据讨论的结果，最后确定了详细而准确的职位描述。（曾庆学）