上海迪士尼乐园中憨态可掬的人偶为游客带去不少欢乐。然而，有些游客总是管不住自己的手。最近，达菲玲娜贝儿就接连被拍头，甚至影响了巡游表演。
　　在那些动手的游客看来，玩偶服看着软绵绵的，拍打两下表示亲昵应无大碍。但是，与日常在商场中见到的宣传玩偶不同，迪士尼乐园的玩偶服大量采用了硬质材料，尤其头部还有钢架支撑，演员脑袋上相当于顶了一个十几斤的大西瓜。这样的构造下，即便是轻轻一拍，也宛如铁砂掌，极易对演员造成严重伤害。据不完全统计，自上海迪士尼开园以来，很多演员都遭受了脑震荡、头部外伤等伤害，不少游客也因此被诉。可以说，在游客的毒手之下，人偶扮演几乎成为高危职业，一些拥有招风耳的动漫角色甚至因为屡屡被拽直接从乐园中永久下岗。
　　为游客提供一个童话世界是主题乐园的初心，但这并不意味着可以无视现实法则。从上海迪士尼到北京环球影城，有不少游客在沉浸式体验中放飞自我，除了拍打人偶，还有人对威震天做不雅手势这些行为已经远远超出了正常限度，被吐槽一句愚蠢的家伙，肮脏的人类着实不冤。
　　对此类行为，演员吐槽和园方告示，往往难以起到倡导效果，在柔性管理与严管重罚之间，到底应该做何选择？在笔者看来，还是要不断细化规则。北京在国内率先出台了管理细则，对旅游中不文明行为的种类、举报办法、管理主体进行了详细规定。同时，还规定了游客不文明行为信息保存期限为一至两年，避免了小微不文明行为惩罚过重的问题。这样的制度设计具有启发意义，相关部门不妨根据现实情况予以借鉴和完善。特别是随着大型主题乐园的兴起，很多新情况都需要配以新的管理办法，而每一次问题的出现，反过来看也是举一反三、亡羊补牢的契机。
　　童话世界也好，电影世界也好，都不是装傻犯浑的理由，遵守法规园规，尊重工作人员，彼此关照和保护，才能让大家都获得真正的快乐。
　　（原标题：迪士尼人偶又被打，童话世界不是装傻犯浑的理由！）
　　来源：北京日报客户端
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