电费智能抄核收的优化完善和深化应用

　　徐熠彬张世元许多红寿杰吕志强
　　【摘要】通过优化抄核收业务流程，进一步优化抄智能抄核收一体化工作模式，实现现场补抄的自动化管理，进一步提升智能抄核收运行效率，解决实际业务中存在的问题，加快营业与相关专业末端融合，以技术和管理创新驱动营业工作更好更快发展。
　　【关键词】电费智能；抄核收；应用
　　近年来，国网公司大力推广电费智能抄核收一体化作业，要求构建采集、核算、发行、通知、收费、账务一体化的电费全自动作业模式，推动传统电费抄核收业务转型，向智能化、自动化方向发展，切实解决抄核收业务规范性问题。
　　一、电费智能抄核收优化目标
　　充分利用用电信息采集、移动应用、营财一体化等手段，以抄核收各环节全自动作业为目标，以自动化、智能化、规范化为方向推进公司抄核收一体化全面深化应用，
　　通过使用移动作业终端，完善营销系统相关应用功能，实现现场补抄、周期核抄、零度户核查等现场作业行为和质量在系统中的线上闭环管控。
　　二、电费智能抄核收应用范围
　　甘肃省电力公司及下属地市供电公司及下属直管县（分）公司与营业所、各上划县供电公司及下属营业所。
　　三、电费智能抄核收建设原则
　　1。整合性原则
　　整合现有营销业务应用，进行功能改造与扩充，满足采集系统建设的需要。
　　2。扩展性原则
　　系统具有很好的软、硬件扩充能力，包括增加新计算机硬件、增加新软件功能和系统容量可扩充（包括可接入的设备数量、系统数据库的容量等），满足管理不断发展的要求。
　　3。继承性原则
　　系统改造建设是在SG186营销业务应用系统建设的基础上调改、增加部署功能，需要继承营销系统的业务特点，无缝衔接。
　　4。可靠性原则
　　服务的创新还要求服务的有效管控和服务风险的可控。将可考性原则贯穿于服务运营，服务监管等各个环节。
　　5。重用性原则
　　系统建设过程中涉及到的软硬件平台应充分复用现有资源，以满足项目建设需求。
　　6。安全性原则
　　系统建设工作应遵循《国家电网公司应用软件通用安全要求》的要求并结合营销业务应用的特点加强信息安全防护。同时加强对外集成接口的安全防护能力，保证系统安全。
　　四、电费智能抄核收建设内容
　　1。完善优化现有抄表流程，整合自动化抄表、示数复核等流程环节，实现现场补抄等工作。
　　2。实现基于互联网的现场补抄、周期核抄、零度户核抄等业务。针对现场核抄不到位、估抄冒抄的问题，通过使用移动作业终端，完善营销系统相关应用功能，实现现场补抄、周期核抄、零度户核查等现场作业行为和质量在系统中的闭环管控。
　　3。业扩流程优化。提升为进一步保障抄表自动化效率，在进入抄核收一体化管理之前的新装、增容、变更等业务流程中，依据电费管理要求，加强电费抄核收相关参数优化配套模板及数据校验规则。同时在业务流程信息归档后，对已形成的用户档案进行校验，形成档案层防火墙。通过优化前端业务，由抄表核算时人工核对档案错误改为提前自动对档案正确性进行分析。
　　4。智能化核算
　　4。1。完善高低压电费智能审核规则库和点档案校验规则库，增加智能审核规则分级处理机制。
　　4。2业务人员依据用户的重要程度或者变更的参数，在抄表例日前开展电费试算以及审核工作，通过试算再次确认客户现场信息获取的有效性和计费参数的正确性，确保业务变更后电费计算准确，突破传统模式下对发生业务的客户必须逐户人工复核的核算瓶颈，提高核算效率和自动化水平。
　　4。3优化审核界面，对营销系统电价调整前台功能进行优化完善，增加调价标准市州公司审核程序，强化电价调整的审核机制。
　　4。4进一步优化档案自动校验功能，实现档案的自动校验与预警，提前处理和解决影响算费的各类档案问题。
　　4。5完善电费审核异常问题的闭环处理机制。对异常问题进行分类，电量突增突减、长期零度户等重点异常问题自动触发闭环异常处理流程，加强异常现场核查力度，确保异常问题现场核实。
　　4。6电子化回收需求在收费环节，完善电费清单等原老旧功能，适应当下客户缴费需求。
　　4。6实现营销系統各层级大用户电费回收风险及资金到账的实时监控、统计、预警和风险发布。
　　4。7完善欠费停复电业务流程，实现远程停复电及现场停复电业务。
　　4。8完善智能抄核收运行监控功能，对抄表核算重点工作项目和指标进行监控统计，满足自动化抄表情况下的后台业务运行情况的实时监测。
　　五、总结
　　通过优化抄核收业务流程，进一步优化抄智能抄核收一体化工作模式，实现现场补抄的自动化管理，进一步提升抄核工作成效，实现补抄工作全线上流转，杜绝估抄、冒抄行为。进一步提升智能抄核收运行效率，解决实际业务中存在的问题，全面覆盖甘肃营销用户，实现全部用户的智能抄核收业务。进一步优化智能抄核收业务应用，狠抓电费回收、自备电厂、电价执行等基础管理，加快营业与相关专业末端融合，深度融入互联网，以技术和管理创新驱动营业工作更好更快发展，尽快实现国网目标与要求。
　　【参考文献】
　　〔1〕乔新国等编著。电力市场营销基本知识〔M〕。中国电力出版社，2007。
　　〔2〕于崇伟。电力市场营销〔M〕。中国电力出版社，2002。
　　〔3〕闫刘生。电力营销基本业务与技能〔M〕。中国电力出版社，2002。