外行看热闹内行学小类目运营之道

　　我记得淘宝在2013年曾经提出过一个淘系运营的新方向叫小而美，当时其实很多人都不太理解，到底什么是小而美，有不少人都把聚焦点聚焦在小，认为产品单一，品类特别，就是小而美。但从今天造物节的现场我们来看，我们会发觉淘宝上千奇百怪的商家无奇不有；所谓的小而美其实不在于小，而在于美，因为当网购成为一种生活习惯时，我们开始变得难以明确自身逛淘宝的目的，这和线下的购物路径在逐渐趋同我们会逛商场的专柜，我们也不会错过街边的小店；进专柜的时候，我们面对的是一个品牌，一个公司化运营的团队；而逛街边的小店，我们面对的也许是一个人，以及这个人背后那些感人故事。因此透过造物节部分参展的一些商家朋友，我们也来一起聊聊淘系上诸多小众类目，我们该如何让自己美起来。
　　1。创意元素
　　创意特色是今天造物节迸入我脑海的第一印象，绝大部分小众类目的商家，受制于本身商品客户需求量有限的问题，所以无法走大众化，走量化的路线；个性化和标签化，应该这类商家的共同选择，选择错位，选择不同；如若你的商品是比较有个性，比较有特色，是那种新颖的，很抓人眼球的，那很容易给客户留有深刻印象，即使当下没有购买的需求，但也许也会因此关注你，记住你，日后也许就会成为你的客户。
　　就像今天我们逛到的这家叫摆设的商家，店铺名很简单，很容易让人联想到是主营家居品类的商家，但与一般家居类目不同，这家商家更多的将中国元素，中式绘画艺术融入到传统的家居工艺上，打造东方摩登，在色彩和视觉效果上，显得很有特色和创意：
　　而在造物节现场相类似的店铺还有很多，比如西市有家叫战神小柯的宠物服饰店店铺，主要是以售卖宠物犬变身装为主的，比如京剧服，吉他服等等；当你看到这些狗狗穿着这些可爱的衣服大摇大摆的走出来时，这一瞬间，不得不为商家的创意所折服。
　　再比如这家叫好瓶HowBottle的店铺，主打用回收塑料瓶造环保T桖背包，且价格很亲民，怎么样，有没有被卖家的环保意识和创意所折服？
　　所以如果你经营的商品有好的创意元素，或者能挖掘出有趣，有意思的内容，千万不要吝啬的放在怀里，大胆的包装，大胆的呈现出来，我相信这会成为属于你店铺的一个卖点或是标签；
　　2。视觉包装
　　视觉冲击，是我今天在造物节现场的第二感觉，造物节的参展商家，几乎都是视觉包装的能手。比如我们西市中有家恋物百货商店，这家店的色彩视觉我觉得包装的很好；能看得出商家做的还是很用心的，包括今天的现场的布置，我们看到了各种色系的碰撞，让人感觉琳琅满目，而她的店铺首页呢，也采取了非常多样化的色彩元素，甚至模特也是带有异国风情的，值得大家去浏览，翻看下：
　　那视觉包装，对于任何店铺的运营，都是至关重要的一项工作。电商运作过程中有句至理名言叫卖货先卖图；也有叫一图定天下，足以见证图片的好坏，对于店铺的影响；一张好的图片，对于流量的获取，对于产品的转化，起着至关重要的作用；大家可能都知道流量其实等于我们的曝光乘以点击率；点击率越高，流量自然就越大。在传统商家的运营方式中，通常会通过直通车推广的形式，来进行简单的测图，比如给相关主推宝贝设计34张风格颜色各不相同的主图，然后引入直通车流量100200次点击不等，观察彼此的点击率情况，决定最终采用哪张图片作为主图；而小众类目中，更需要注重视觉包装，因为我们大多走了和大众不同的路线，切了类目中某一类的精准人群，乃至精准客户。因此自身都是带有个性化，带有标签化这一天然属性的。而这些性化，标签化最好的方式就是视觉呈现，通过页面装修，通过图片风格，通过产品包装，来传递给我们的客户我们的品质，我们的文化，乃至我们的故事。因此视觉包装，非常重要。
　　造物节现场的有家手绘包裹箱，吸引了诸多绘画爱好者拿起笔墨，勇于尝试，看着那些美轮美奂的图案，看着那些丰富迷人的色彩，真想快点在未来看到这些视觉包装如此特色的包裹出现在大街小巷，些许还能兴起一股艺术风收藏热。
　　3。注重内容化
　　今天西市的参展商中，其实有不少是新锐的ip品牌，比如人气颇高的吾皇万睡工作室，嗨嗨皮皮岳云鹏星店等等
　　这些店尽管主营类目不同，尽管各自特点不同；但他们几乎有个共同的运营手段内容化，几乎所有IP化的品牌，店铺，或者正在IP话的品牌店铺，都能通过自身的内容，都能通过自身内容的营销和转化，去圈住那些喜欢自己的粉丝，圈住那些关注自己的人群。
　　内容化，在今年整个的淘系运营实操中，也是非常流行的词，很多场合都有被谈及，大家可能听到最多的一个方面，叫内容营销。
　　那究竟什么叫内容营销，我的理解很简单：所有通过内容刺激，进而形成的购买行为的营销方式都可以称之为内容营销。比如今天你本来没有打算买连衣裙的，但因为看电视剧，看直播，看到主播穿在身上很好看，看到电视剧当中女主角穿着很好看，由此让你对这件衣服产生购买冲动，并形成购买行为了。这就算是内容营销。所以植入性广告，就是典型的内容营销。再比如，我们今天逛造物节，我看到某样东西很奇特，某场表演很精彩，某位店主的自我展示很成功，由此我去她店铺选购了商品，形成了购买行为，那这些表演，导购，自我介绍自然也算是内容营销。假设切换到我们日常的生活中，我们平时逛淘宝的时候，也许本来没有特别明确的购物目的性，但仅仅是因为看到有好货，看到微淘商家发的图片，视频，让我们觉得这个东西挺不错的，这款鞋子挺好看的，由此加入购物车，收藏宝贝，或者直接购买，都可以称之为叫内容营销。
　　内容营销的核心在于内容以及我们能渗出的平台，我们店铺在自己日常做运营的时候，经常会利用内容，来增添些店铺附价值的东西，比如我们主营的是母婴用品，那些育儿观念，育儿贴，乃至育儿过程中搞笑，温馨的瞬间，其实时常会出现在我们的微淘，微博乃至其他粉丝渠道中。当然我们也会去挖缺品类中，很多优质产品，通过做内容团购的形式，来做实现内容营销的效果。而造物节现场很多的参展商这几天也都在通过淘宝直播，通过微淘，通过微博的内容发布等，来做属于他们的内容渗出。
　　而谈起内容，很多人都有种麻烦直视感，认为内容很难写。的确内容营销中，做什么内容是最难的，因为我们不是网络自媒体红人，也不是天生社交营销属性爆表的杜蕾斯。因此，我给大家的建议是我们大部分商家应该基于满足店铺客户的需求而进行内容打造。因为这些人对我们有过一定的了解，至少有过几次成功的购物经验。倘若我们所做的内容营销，连这些店铺里有过购买，有过接触的老客户都不买账，都没有什么兴趣，那其实又能指望那些从未曾了解过你的人群，你打动他们什么呢？所以我认为电商的内容营销应该先学会务实，先铺垫好客户关系管理，然后在这其中再通过内容营销的手段或者方式，去挖掘部分客户的价值，去更好的提升客户的粘性，并进一步帮助到店铺运营。或许这样，大家会觉得这项内容会轻松些。而事实上，在很多场合里，互联网的内容可以很纯粹，很朴实，只要你够真诚。
　　当然，内容化，在实际运作中，除了有营销营销层面，我们还要有相关的内容运营层面，像吾皇万睡工作室这样的店铺，他的每一篇内容，每一辅作品都可以作为内容去和粉丝互动；而我们其他商家，其他还没被IP化的商家，我们除了可以通过内容来做营销外，日常也需要去注重和客户，粉丝间的内容互动，比如微淘经常退成出新，每天都能有些相关内容推送，再比如日常也可以通过微博等社交媒体平台，多做些转发，分享的的内容推广等等。
　　4。坚持自己的爱好，坚持自己的理想
　　关于这点，看起来似乎有些鸡汤，但在今天的造物节现场，我的确闻到了很多坚持的气味，比如同盛永铁锅店，三万六千锤纯手工锻造，一家坚持敲了6代人的铁锅，典型的匠人精神。
　　再比如叫正麟殿古琴的神店，此次造物节里唯一一家入选的古琴店铺，创始人是个不折不扣的琴二代，20几岁就开始在北京夜间制琴，周遭人都以为他辍学从艺，而实际上他由于热爱艺术，最终选择了艺术专业，孜孜不倦10余年，设计的古琴还曾在2010年在国家大剧院高山流水古琴艺术展中展出。立志要打破万元以下无好琴的格局。
　　对于这样的店铺，对于这样精神的传承，我从内心里对他们肃然起敬。在逛得那一刻，我甚至都在想，越来越多的人会觉得坚持做一件事太难了，但我想对于那些，坚持做自己喜欢做的事情，坚持做自己梦想做的事情的人而言，坚持一定不那么难。所以如果你热爱你的事业，如果你热爱自己运营的网店，请你坚持的做下去。
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