扬州景区便益门社区从单一到多元解锁社区治理幸福密码

　　从管理到治理，从单一到多元，从独角戏到大合唱，党的十八大以来，扬州市景区梅岭街道便益门社区始终坚持以人民为中心，围绕居民群众的急难愁盼，从群众最关心的事做起，想群众之所想，办群众之所需，不断解锁社区治理的幸福密码。
　　打造一站式服务大厅
　　社区服务从单一向多元转变
　　浅蓝色的沙发、一站式的服务前台、明亮宽敞的谈心角走进便益门社区党群服务中心，传统的办公区域占社区总面积的15，剩余的空间被装修成活动室和畅谈客厅。咨询政策的、了解路侧停车规定的、开清洁能源证明的一上午，来社区办事的居民络绎不绝。
　　您要办什么事儿，在这里填个单子就行！接待台前，社区的全科社工孙婧怡正在接单。以前，我们反映一个问题要跑多个部门，现在有事直接就找社区，可太方便了。家住莱茵苑小区的居民夏跃年笑呵呵地说。全科社工孙婧怡认真地为夏跃年登记后，立即就帮他办理相关业务，全程不过5分钟。
　　从一间旧屋子、两张桌子、三个老大妈到宽敞明亮的办公大厅，老百姓一进门就能办百事。提起社区十年来的变化，今年60多岁的夏跃年深有感触。他说，10年前，居委会是租用民房办公，条件简陋；而现在的社区，既有党群服务站、暖心服务角，又有休闲等待阅读区、法律援助阵地、青少年第二课堂我现在每天的生活就是：上午去社区新时代文明实践站打打乒乓球，下午去那里写写书法、看看杂志、报纸，逸当。夏跃年笑着说。
　　如今，社区服务不再局限于调解邻里纠纷，而是延伸到搭建平台、连接资源范畴。现在社区服务更多元了，服务范围更广、类型更多，服务人口也增加了。便益门社区党委书记翟亚萍说。
　　完善社区治理组织网络
　　社区治理格局从单一管走向多元治
　　十年来，社区的改变远不止于此。以前，一提到社区工作，总会想到上了年纪的居委会大妈戴着红袖章，调解家长里短、鸡毛蒜皮的事情。现在，有更多的新鲜面孔出现在了社区，给社区工作带来了许多新气象。
　　我们工作人员从最初的6名增加到15名。在现有综合网格的基础上，以50100户的标准，划分52个微网格，并在党员、楼栋长、物业及‘五老’人员中，推选出52名微网格联络员，设立9个微网格党小组，并由党员身份的微网格联络员出任党小组长，担任微网格党建指导员。翟亚萍表示，通过构建社区党委网格党支部微网格党小组楼栋党员中心户的四级党员组织服务管理架构，引导更多的在职党员参与微网格治理，实现微网格党组织全覆盖。
　　以前，我一个人负责300户居民，管理起来很难做到面面俱到。现在，我一个人负责4名微格长，他们平均每人负责60多户，收集民意速度更快，解决民忧效率更高。便益门社区工作人员、网格长孙婧怡对小编说。
　　此外，便益门社区通过联合辖区内健康巴士党支部、至爱义工党支部、红色商圈网格公益服务队、管得宽志愿服务联盟、法网工作站等20多个党支部和单位，签订共建协议，形成党建合力，使社区治理主体由单一主体向多元主体转变，构建起多元参与、协同共治的社会治理新格局。他们的加入，壮大了我们社区的服务队伍，延伸了我们的服务触角，让我们在开展工作时更加得心应手。翟亚萍说。
　　积极调动邻里相帮互让
　　社区站位从被动服走向主动谋
　　十年间，社区生活发生了肉眼可见的改观，但改变更多的是人心。通过邻里自治，社区居民真的像一家人一样共同决策大小事务。点滴变化，翟亚萍了然于胸，以前我们干工作特别难，没有居民参加；而现在，居民的参与度非常高，参与人数由原来的10增长到现在的90，真正实现了共建共治共享。
　　有事好商量协商议事厅，已经成为居民活动、凝聚人心、化解矛盾的重要阵地。社区依照11N多元协商治理模式，社区网格员、社工、社区民警、物业公司和居民代表在这里通过面对面交流的形式，共商小区管理事务。
　　高桥二村是典型的老旧小区。以前，居民每次出门都得爬上爬下，苦不堪言。通过议事厅民主协商后，小区增设了电梯，居民回家的路更舒适了。每一点每一滴的变化我们都看在眼里，而且这些变化我们都参与其中，成就感满满。小区居民卞明对记者说。
　　我们通过积极引导，发挥居民‘人熟、地熟、情况熟’的优势，主动参与到小区管理和建设中来，实现‘居民事自己管，小区事大家管’，不仅化解了各种‘疑难杂症’，还逐渐构建起邻里相帮、互让的‘熟人社区’。翟亚萍说。
　　2020年7月，便益门社区居民马秀兰带头，和社区居民自发组建了一支管得宽志愿服务队。服务队自组建以来，不断深化志愿服务方向，唱响为民服务四季歌，大运河保护、垃圾分类、文明创建、人口普查哪里有需要，哪里就有他们的身影。社区是我家，给自己家干活儿是应该的！马秀兰激动地说。
　　从等群众上门到送服务上门，这是十年来便益门社区工作最突出的变化。今后，便益门社区还将进一步深化基层治理，细化基层服务，发动社区群众，真正把社区建设成居民共同的幸福家园。
　　来源丨扬州广电扬帆手机频道
　　编辑丨朱蒋慧