明起，北京公交启动乘车码升级

　　IT之家5月18日消息，据北京一卡通发布，为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求（预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验），北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级，于5月17日零时面向公众推出了一卡通升级服务，并根据用户反馈24小时内完成版本更新迭代。
　　公司借鉴了多地多码合一、一码通乘的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联，最大限度方便乘客需要。办理渠道
　　从5月17日起，用户可通过北京一卡通App办理，或使用微信扫一扫扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的一卡通升级或北京地铁票务升级服务二维码办理。用户补充完善相关信息完成升级后，在刷卡或刷码乘车支付时可同时关联健康码。对不同类型的一卡通实体卡、非实体卡，请参照以下渠道办理：
　　操作指南
　　常见问题
　　一、为什么需要进行一卡通升级？
　　答：为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求（预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验），为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验，北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级，5月17日凌晨零点具备服务用户条件。公司借鉴了多地多码合一、一码通乘的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联，最大限度方便乘客需要。用户补充完善相关信息完成升级后，乘客不再需要在不同码之间进行切换，减少排队等待时间，提高了出行效率。6月起新开卡或充值首先要完成升级。感谢您对升级工作的理解与支持，我们将为您提供更加安全、便捷、健康的出行服务。
　　二、如何进行一卡通升级？
　　答：使用一卡通实体卡、一卡通（手机NFC）的乘客：可通过北京一卡通App办理，或使用微信扫一扫扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的一卡通升级或北京地铁票务升级服务二维码办理。使用一卡通乘车码的乘客：可通过北京一卡通App进入公交码或地铁码，根据提示进行升级服务。
　　三、一卡通升级服务进展情况怎么样？
　　答：经统计，截至5月18日16时，共计办理一卡通升级服务39。85万张，客服热线话务量3139次，共计退卡8174张，各退卡网点服务正常，退卡工作平稳有序开展。
　　四、为什么完成升级后看不到健康码？
　　答：北京公共交通票务系统将于5月底完成全面升级，目前正在调试中，预计从5月23日起即可看到健康码信息，目前暂时看不到健康码信息请用户不要着急。用户可先行办理一卡通升级，不影响正常使用。
　　五、本人有多张一卡通卡，怎么办？
　　答：同一身份用户可持有一张实体卡和一张一卡通（手机NFC），按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡不再使用后，可通过App解绑再绑定另一张实体卡；如您有多张一卡通（手机NFC），已绑定的卡不再使用后，可通过App解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理，我们持续提供退卡服务。
　　六、为什么同一身份用户仅可升级一张一卡通实体卡和一张一卡通（手机NFC）？
　　答：主要是为了同一身份用户的用卡安全，保障用户安全、便捷、健康出行。感谢广大用户的理解和支持。
　　七、老人小孩如何办理一卡通升级？
　　答：使用实体卡或乘车码的老人和儿童建议由亲友协助完成一卡通升级，也可在车站现场由站务人员协助完成升级。
　　八、是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级？
　　答：如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级，可通过北京一卡通App办理，或使用微信扫一扫扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的一卡通升级或北京地铁票务升级服务二维码办理，对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。
　　九、6月起新开卡或充值要注意什么？
　　答：从6月起新开卡或充值首先要完成升级，未升级的卡不能再充值了。
　　十、一卡通实体卡，遗失了怎么办？
　　答：如您的一卡通实体卡升级后遗失，请及时通过一卡通App解绑，避免他人冒用。我们真诚提醒您，不要使用他人绑定的一卡通实体卡。
　　十一、升级过程中无法收到短信验证码怎么办？
　　答：如无法收到短信验证码，请乘客查验当下网络情况，耐心等待一段时间，重新操作。
　　十二、多余的一卡通需退卡，如何办理？
　　答：北京一卡通公司作为践行企业社会责任的国有企业，保障每位用户的退卡权益是我们责无旁贷的义务，我们将一如既往持续提供退卡服务。疫情期间，考虑到您的安全健康，为避免人员聚集，请您在方便的时间有序退卡。
　　一卡通（手机NFC）可通过北京一卡通App在线退卡，实体卡退卡按现行规定和程序，可通过现有服务网点办理业务。
　　网点查询方式：
　　（1）北京市政交通一卡通微信公众号，进入我的卡通网点查询，查询网点；
　　（2）北京一卡通公司官网，首页进入用户服务服务网点，查询网点。
　　十三、一卡通升级对App的版本要求？
　　答：北京一卡通App持续优化升级服务，于5月18日00：00完成版本更新迭代。新版本针对用户反馈进行了诸多优化改进，用户可下载或将App更新至最新版本（鸿蒙系统手机用户升级至版本5。4。2。0及以上、安卓系统手机用户升级至版本5。4。2。0及以上、iOS系统手机用户升级至版本5。3。2。1及以上）进行体验。提醒广大用户及时进行版本升级。
　　从5月23日首班车起在相应线路上进行交通票务系统功能测试，届时在您补充完善相关信息完成升级后，即可看到健康码信息。如因票务升级给您出行带来不便，敬请谅解。